A continuación, damos a conocer los términos y condiciones, las leyes y las obligaciones que aplican para nuestra página web www.drinkx.com.co y nuestra aplicación móvil.

Al suscribirse a nuestro sitio y/o realizar una compra, usted acepta los términos y condiciones y da como hecho que esta de acuerdo con lo siguiente:

Términos Generales
Drinkx es una empresa de la sociedad Brickx S.A.S constituida bajo las leyes colombianas, con NIT 901465418-9 cuyo domicilio principal se encuentra en la CR 81 30A 30 de Medellín y cuyas actividades principales son el comercio al por menor realizado a través de Internet y el comercio al por menor de bebidas y productos del tabaco, en establecimientos especializados para consumidores ubicados en Colombia.

A continuación, se plantearán las normas que regulan el uso de nuestro sitio web www.drinkx.com.co y nuestra aplicación móvil Drinkx.

Nuestro sitio web

www.drinkx.com.co está dirigido únicamente a usuarios mayores de 18 años y tiene como finalidad brindar información acerca de los productos relacionados con nuestras actividades y también le da la posibilidad a los usuarios de adquirir dichos productos a través del mismo sitio, aplicación móvil, WhatsApp, vía telefónica o compras directas en nuestra tienda física.

Si un usuario desea hacerse cliente de nuestro negocio ya sea para comprar o revisar información de productos, debe registrarse en nuestro sitio web o aplicación móvil, llenar el formulario que allí se estipula y aceptar los términos y condiciones.

Los usuarios que decidan ingresar al sitio desde el exterior deberán regirse a las leyes colombianas que sean aplicables.

Todo el material y reclamos respecto al uso del sitio web www.drinkx.com.co y aplicación móvil están regulado por layes colombianas.

Actualmente, Drinkx realiza domicilios en Medellín en las áreas establecidas en nuestra página de área de cobertura.
Drinkx podrá negarse a realizar domicilios en áreas no estipuladas en el área de cobertura. Drinkx no realiza domicilios en el exterior.

Tiempo de Entrega:

Drinkx se compromete a entregar sus domicilios en un tiempo estimado de 60 minutos siempre y cuando la dirección se encuentre dentro del área estipulada el área de cobertura.

Factores fuera de nuestro control y que afecten los:

Tiempos de entrega:

Drinkx NO se hará responsable del tiempo de entrega durante las siguientes circunstancias:
Trafico y Cierre de vías:

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por actividad anormal de trafico en la ciudad incluyendo procedimientos policiales como retenes, cierre o desvío de calles, conciertos, embotellamientos, paros u otra actividad realizada en las calles de la ciudad.

Clima:

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por eventos climáticos que impidan el trafico seguro de nuestros mensajeros, entre estos se incluyen; fuertes lluvias, desbordamiento de corrientes de agua, catástrofes naturales, u otras que apliquen

Otros:

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por paros cívicos, nuevas/modificación de leyes y decretos, eventos de fuerza mayor y que estén fuera del control de Drinkx, problemas técnicos tanto en las instalaciones de Drinkx como con los vehículos que realizan los domicilios.

Precios:
Los precios fijados en nuestro sitio web incluyen todos los impuestos requeridos por la ley. Sin embargo, estos precios podrían variar para nuestra tienda física. También podrían existir promociones que apliquen a un solo canal o a todos. Nuestros precios pueden cambiar sin previo aviso.

Pagos, Valor del Domicilio y Devoluciones Pagos:

Los usuarios pueden realizar sus compras a través de nuestra aplicación móvil Drinkx, nuestro sitio web www.drinkx.com.co, nuestra línea de WhatsApp o nuestra línea telefónica.

Los usuarios podrán realizar sus pagos con tarjeta crédito o débito, a través nuestro sitio web o aplicación virtual haciendo uso de las plataformas Wompi, PayPal u otra habilitada en nuestros canales digitales.

A través de consignación bancaria o transferencia electrónica a nuestras cuentas.

Con dinero en efectivo, tarjeta crédito o débito en nuestra tienda física localizada en la CR 80 30A 30, Belén La Palma, Medellín, Antioquia.
Pagos contra entrega (domicilios) en efectivo.

Pagos contra entrega con tarjeta débito o crédito y haciendo uso de nuestro datafono móvil (domicilios)
Los usuarios ubicados en el extranjero pueden realizar sus comprar a través de nuestro sitio web o aplicación virtual, a través de la plataforma PayPal.

Valor del Domicilio:

El usuario asumirá el valor del domicilio el cual podrá variar de acuerdo con múltiples factores como distancia y hora.

Devoluciones:
Todas las solicitudes de devoluciones deberán gestionarse a través de nuestra página web o aplicación móvil usando el formulario en el enlace de “Contáctenos” o visitándonos directamente en alguna de nuestras tiendas físicas.
Condiciones y procedimiento para la devolución o cambio de productos:
Entre la fecha de entrega del producto y la fecha de devolución no puede haber transcurrido más de 5 días. Esto de a estatuto de protección del cliente – LEY 1480 DE 2011

El producto tiene que estar en las mismas condiciones en que fue entregado lo cual establece que no debe estar abierto, además sus respectivos sellos y etiquetas deben estar inalterados.

Si el motivo de la devolución es debido a fallas de calidad o imputable a Drinkx, uno de nuestros mensajeros lo recogerá sin costo alguno para el cliente y la totalidad del dinero mas el valor del domicilio (si aplica), serán reembolsados

La ley colombiana a través del INVIMA (Instituto Nacional de Vigilancia de Medicinas y Alimentos) controla y restringe la devolución de alimentos perecederos y bebidas.
Nuestra compañía, obedece y aplica las leyes vigentes correspondientes a los productos y servicios que ofrecemos.

Cualquier producto adquirido a través de nuestros canales de compra para el cual el usuario requiera su devolución y que pueda ser retornado de acuerdo con los lineamientos de la ley, podrá retornarse en cumplimiento del estatuto de protección al cliente vigente.

Si se cumplen las condiciones aquí mencionadas y se determina la legalidad de la devolución, Drinkx procederá a la devolución inmediata del dinero cuando las compras se realizaron en efectivo y al inicio del proceso de devolución del dinero a través de la compañía prestadora de servicios de datafono electrónico y bancos correspondientes. El tiempo de devolución del dinero o cancelación de la transacción tendrá una duración acorde con los tiempos de respuesta estipulados por la compañía que presto el servicio de pago electrónico y el banco correspondiente a la tarjeta usada para la transacción.

Terminación de la cuenta:

Drinkx podrá cancelar la cuenta del usuario en caso de que este proporcione información incorrecta o incurra en faltas legales. Drinkx podrá cobrar cualquier saldo que este usuario tenga pendiente con la compañía.

Responsabilidades del Usuario:

El usuario se compromete a suministrar información verídica y a actualizar sus datos cuando sea necesario.
El usuario es responsable de alertar a las autoridades en caso de extravío de sus documentos personales, incluyendo tarjetas crédito y/o débito.

El usuario declara que los recursos usados en las transacciones realizadas a través de nuestros canales de venta son provenientes de actividades legales.

Aceptación de términos y Condiciones

Al aceptar los Términos y Condiciones el usuario está aceptando todos los términos estipulados en este documento y da por entendido que lo leyó en su totalidad. Se acogerá a los términos que apliquen y cumplirá con las leyes que la legislación colombiana dicte y las responsabilidades acá mencionadas. Los usuarios que ingresen desde el extranjero también deben acogerse a las leyes colombianas que apliquen.